Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — Mila

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous, du site mila-quebec.com (« le Site », « nous »), recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre plateforme ou effectuez un achat.

1. Contact

Si, après avoir lu cette politique, vous avez des questions, souhaitez obtenir plus d’informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou désirez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter à :
📨 info@mila-quebec.com

2. Collecte d’Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons diverses informations :

  • Votre appareil

  • Votre interaction avec le Site

  • Les informations nécessaires au traitement de vos achats

  • Les données fournies volontairement lors de demandes de support

Dans cette politique, « informations personnelles » désigne toute donnée permettant d’identifier un individu.

2.1 Informations sur l’Appareil

Finalité de la collecte :
Assurer le bon chargement du Site et analyser son utilisation afin de l’optimiser.

Source de la collecte :
Collectée automatiquement via des cookies, journaux, pixels, balises ou web beacons.

Partage :
Avec notre sous-traitant Shopify.

Données collectées :

  • Version du navigateur

  • Adresse IP

  • Fuseau horaire

  • Cookies installés

  • Pages consultées

  • Produits visualisés

  • Termes de recherche

  • Interactions générales avec le Site

2.2 Informations Relatives à la Commande

Finalité de la collecte :
Traiter vos achats, gérer l’expédition, la facturation, prévenir la fraude et assurer la communication.

Source :
Données fournies directement par vous.

Partage :
Shopify.

Données collectées :

  • Nom complet

  • Adresses de facturation et de livraison

  • Informations de paiement (y compris carte bancaire)

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

2.3 Informations de Support Client

Finalité :
Fournir une assistance personnalisée.

Source :
Vous.

Partage :
Uniquement si nécessaire pour des raisons professionnelles.

Données collectées :
Toute information permettant de résoudre votre demande.

3. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs.
Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à : info@mila-quebec.com afin d’en demander la suppression.

4. Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos données avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du Site, tels que Shopify.

Politique de confidentialité de Shopify :
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

5. Publicité Comportementale

Nous utilisons vos informations pour afficher des publicités ciblées.

Google Analytics

  • Informations disponibles sur le site de Google.

  • Possibilité de désactiver Google Analytics.

Shopify Audiences

Permet d’afficher des annonces pertinentes sur d’autres sites.

Désactivation de la publicité ciblée

6. Utilisation de Vos Informations

Vos données sont utilisées pour :

  • Vendre et livrer des produits

  • Traiter les paiements

  • Communiquer au sujet des commandes

  • Vous informer de nouveautés et promotions

7. Base Légale (RGPD – EEE)

Nous traitons vos informations conformément aux bases légales suivantes :

  • Votre consentement

  • Exécution d’un contrat

  • Obligations légales

  • Intérêt légitime, sans porter atteinte à vos droits fondamentaux

8. Conservation des Données

Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

9. Prise de Décision Automatisée

Nous n’utilisons aucun système de décision automatisée ayant un impact juridique ou significatif sur vous.

Shopify applique toutefois des mesures antifraude telles que :

  • Mise en liste noire temporaire d’adresses IP en cas d’échecs répétés de paiement

  • Mise en liste noire temporaire de cartes bancaires

10. Vente de Données Personnelles

Nous ne vendons pas vos données, sauf indication future conforme au CCPA. Si cela devait changer, vous en seriez informé.

11. Vos Droits

Résidents de l’EEE (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données

  • Rectifier ou supprimer vos informations

  • Obtenir la portabilité

  • Vous opposer à certains traitements

Vous pouvez exercer vos droits à :
📨 info@mila-quebec.com

Résidents de Californie (CCPA)

Droits similaires, avec possibilité de nommer un représentant.

12. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Maintenir votre connexion

  • Conserver votre panier

  • Analyser le trafic

Plus d’informations sur les cookies Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez les désactiver via votre navigateur :
www.allaboutcookies.org

13. Ne Pas Suivre (Do Not Track)

Nous ne modifions pas nos pratiques en réponse aux signaux « DNT », faute de norme sectorielle claire.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction d’évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figurera ci-dessous.

15. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à :
📨 info@mila-quebec.com

Ou contactez votre autorité locale de protection des données, par exemple :
https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Dernière mise à jour : 23-11-2025