Politique d’expédition – Mila

POLITIQUE D'EXPÉDITION

J'AI JUSTE PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande avant son expédition.
Veuillez noter que pendant les périodes promotionnelles ou de soldes, notre délai de traitement peut atteindre 3 à 5 jours ouvrables.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

• Temps moyen de transit vers le Canada : 5 à 10 jours ouvrables.

Des circonstances indépendantes de notre contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, perturbations logistiques, etc.) peuvent entraîner des retards d'expédition.
Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des retards peuvent survenir avec les transporteurs.
Pour cette raison, nous ne garantissons pas un délai de livraison précis ; tout problème de livraison relève de la responsabilité de la société de transport.

AVERTISSEMENT

La propriété des colis transférés au transporteur local est transférée à l'acheteur.
Nous nous assurons que tous les colis sont en bon état avant l'expédition.

Nous ne sommes pas responsables des :

• colis retardés, perdus, retenus ou endommagés ;

• erreurs de livraison du transporteur ;

• tentatives de livraison échouées ;

• informations de livraison incorrectes fournies par le client.

L'expédition est un service fourni par le transporteur local, en complément de votre commande passée auprès de nous.
Ainsi, tout problème d'expédition doit être traité directement avec le transporteur concerné.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?

Oui. Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande.

Le suivi devient disponible dès que votre produit est expédié.
Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de distribution à travers le monde, afin de garantir les meilleurs produits au meilleur prix.

Une fois votre numéro de suivi envoyé par e-mail, vous pourrez suivre votre commande via l’outil Suivre Votre Commande sur notre site web.

J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE !

Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si l’auto-remplissage a inséré des données incorrectes, veuillez nous contacter immédiatement à info@mila-quebec.com.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Si votre article arrive endommagé, contactez-nous en fournissant :

• votre numéro de commande ;

• une photo du produit endommagé.

Une fois ces informations reçues, nous serons heureux de vous envoyer un remplacement gratuit.

FRAIS DE LIVRAISON

Nous prenons intégralement en charge les frais de livraison pour toutes les commandes.
Tous nos produits sont livrés directement chez vous, 100 % gratuitement, sans minimum d’achat.

CONTACT

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous écrire à : info@mila-quebec.com.